Sıkça Sorulan Sorular

Meoks alışveriş deneyimine dair en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsin. Aradığını bulamazsan iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsin.

Sipariş & Ödeme

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onayı e-postanda bulunan kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsin. Ayrıca hesabım sayfasından da sipariş durumunu görebilirsin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Tüm Visa, MasterCard, American Express ve Troy kartlarını iyzico altyapısı üzerinden güvenle kullanabilirsin. Tek çekim ve taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.
Taksit seçenekleri nelerdir?
Ödeme adımında kartına özel taksit seçenekleri otomatik gösterilir. Anlaşmalı bankalara göre 2-12 ay arasında seçenekler bulunur.
Kapıda ödeme var mı?
Şu anda yalnızca online kredi/banka kartı ödemesini kabul ediyoruz. Bu sayede tüm siparişlerin SSL ile şifreli ve iyzico güvencesinde işlenmesini sağlıyoruz.
Faturamı nasıl alırım?
E-fatura siparişin kargoya verilmesinin ardından sistemimizde otomatik düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş notuna vergi bilgilerini eklemen yeterli.

Kargo & Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?
Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Aksi durumda standart kargo ücreti sepet adımında gösterilir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişler en geç 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğun şehre göre 1-3 iş günü arasındadır.
Hafta sonu sipariş verirsem ne zaman gönderilir?
Hafta sonu verilen siparişler pazartesi sabahı işleme alınır ve aynı gün kargoya teslim edilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içine teslimat yapıyoruz. Yurt dışı operasyonumuz başladığında duyuracağız.

İade & Değişim

İade süresi kaç gün?
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. Detaylar için Teslimat ve İade sayfasına bakabilirsin.
İade nasıl yapılır?
Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmadan kargo firmamız üzerinden ücretsiz iade edebilirsin. İade kabulü sonrası 7 iş günü içinde ödemen iade edilir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Beden veya renk değişimi için önce mevcut ürünü iade etmen, ardından yeni siparişi vermen gerekiyor. Stok garantisi için işlemi hızlı tamamlamanı öneririz.
Hasarlı ürün geldiğinde ne yapmalıyım?
Kargo ambalajını açtığında hasar tespit edersen tutanak tutturarak iade kayıt başlatmalısın. 24 saat içinde iletişim sayfasından bize bildir.

Ürün & Stok

Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?
Çoğu modelimiz dönemsel yenilenir. Ürün sayfasındaki "Stoğa gelince haber ver" alanına e-posta adresini bırakırsan tekrar gelince bilgilendiririz.
Beden bilgisini nereden öğrenirim?
Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu ve modelin üzerindeki ölçüler bulunur. Şüpheye düştüğünde Canlı Yardım'dan beden danışmanlığı alabilirsin.
Ürün renkleri gerçeğe ne kadar yakın?
Tüm ürünler studio ortamında çekilir; ekran ayarlarına göre minimum 5-10% renk farkı olabilir. Detay açıklamalarda kumaş ve doku bilgisi verilir.

Hesap

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, "Misafir Alışveriş" seçeneği ile üyelik açmadan sipariş verebilirsin. Ancak üye olursan iade ve takip işlemlerin çok daha hızlı yürür.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Hesap girişi sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısı ile e-postana sıfırlama linki gönderilir.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?
Hesabım > Profil sayfasından ad, soyad, telefon ve adres bilgilerini istediğin zaman güncelleyebilirsin.